恰逢三月，正是志願服務的好時節。為了傳承雷鋒精神，我們“藥苑仁行”志願服務隊與齊魯醫院志願站聯系，希望能為人們排憂解難。随後，我們便開始了志願者崗前培訓。

作為服務隊的一員，雖然我早已做好了此次志願服務并不輕松的準備，但是當看到志願者的培訓内容時，我還是不免吃驚。科室方位、自助機操作、特殊問題的解決……這些都是一個合格的志願者需要掌握的内容。接下來，培訓老師為我們展示了曆年來在齊魯醫院參與志願的服務隊，青年老年皆在此中，很多人至今仍在參與。此時，我有些退縮的内心平靜了下來。是啊，這些還在默默奉獻的志願者們又何嘗不是從我這樣茫然的時刻做起呢？他們或許也忐忑過，也碰壁過，但在一次次磨煉中漸漸熟練，從未放棄。這或許就是志願服務的精神所在吧。

志願者的工作尚且如此，那些長期在醫院崗位上的醫護人員所面臨的工作隻多不少。回想每次和家人去醫院的經曆，就算是長輩，在面對醫院紛擾的環境時也會茫然無措，一次次地向醫院工作者求助。那些工作人員總能立刻給出完美的解決方案，要達到此種服務效果背後，需要付出許多汗水。

培訓仍在進行，培訓老師告訴我們：“作為志願者，不僅要掌握這些基本的知識，還要會主動幫助有需要的病人。比如行動不便的老人，需要我們主動上前關心。”雖說醫院已有了更便捷的自助機，但是連我多次出入醫院的父母都對自助機一頭霧水，更何況老人呢。我的外公時常會去醫院拿藥，但是每次都要母親陪同。他不善言辭，流程不明白也不好意思去詢問，醫院對于他來說是個麻煩的地方。我想，如果有了我們這些志願者的參與，醫護人員的負擔或許會減輕，病人的服務體驗或許會更好。這也許就是此次我們參與這項志願服務的目的吧。

最終，我們通過了考核。人生無常，生老病死皆在一方之地上演。醫者仁心，志願善心，都會成為撫慰心靈的一束光。

作者：2022級本科生 彭雨晴

原文鍊接：www.sdrj.sdu.edu.cn/info/1003/33901.htm